客户服务之客户异议处理技能提升
客户服务培训课程视频讲座简介: 【博商】客户服务之客户异议处理技能提升 客户异议得不到有效的解决,成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢?本课程王勇老师为你剖析处理异议的方法步骤,...
客户服务之如何通过在线客服连接客户
客户服务培训课程视频讲座简介: 客户服务之如何通过在线客服连接客户 大部分人认为,客服的工作就是接听电话,与客户沟通,处理顾客问题等等。其实,随着时代的变化,客服的内涵大大被提...
客户服务之服务组织及管理体系搭建
客户服务培训课程视频讲座简介: 客户服务之服务组织及管理体系搭建 客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合...
客户服务之餐厅零点服务流程
客户服务培训课程视频讲座简介: 客户服务之餐厅零点服务流程 餐厅用餐时间,客人多而杂,口味需求不一,用餐时间交错,这需要餐厅做好零点服务,保证服务态度周到热情,同时做到服务快捷...
客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧
客户服务培训课程视频讲座简介: 客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧 互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技...
服务创新工具:服务蓝图的建立与应用
客户服务培训课程视频讲座简介: 随着服务竞争的加剧,许多企业开始尝试进行服务创新,服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作,是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案...
互联网时代客户投诉处理金点子
客户服务培训课程视频讲座简介: 互联网时代客户投诉处理金点子 互联网与社会化媒体背景下,卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉,应该如何处理才能令客户满意,最大限度...
【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务
客户服务培训课程视频讲座简介: 【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务 一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离,提升品牌的形象,然而面对日渐增多的需求,一杯水显然无法满足所有的需要,...
【马自强】让用户体验成为核心竞争力
客户服务培训课程视频讲座简介: 【马自强】让用户体验成为核心竞争力 让用户体验成为核心竞争力 现在的百度是非常看重用户体验 建议各位会员朋友不管你做网站还是做服务 用户体验放到第...
【陈文强】服务营销36计【高清】
客户服务培训课程视频讲座简介: 【陈文强】服务营销36计【高清】 陈文强 《服务营销36计》创始人陈文强 他,大部分时间是站在讲台上,或是去演讲的路上。 他,让学员听得不敢上厕所,哪...
【易际涨】关键时刻服务的意义:创造价值【高清】
客户服务培训课程视频讲座简介: 【易际涨】关键时刻服务的意义:创造价值【高清】 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 掌握什么是关键时刻; ● 了解关键时刻MOT的意义; ● ...
【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】
客户服务培训课程视频讲座简介: 【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】 金牌客户服务的理念 MAM080101 本站 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 了解服务技巧、度和观察力的重要性; ● 认...
【仲崇玉】销售实战-打开客户的6把钥匙
客户服务培训课程视频讲座简介: 仲崇玉,1994年,仲崇玉从医学院校毕业之后,说服父母,选择做医药代表,在一家值得尊敬的欧洲跨国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司...
【仲崇玉】销售实战-让客户主动来找你
客户服务培训课程视频讲座简介: 仲崇玉,1994年,仲崇玉从医学院校毕业之后,说服父母,选择做医药代表,在一家值得尊敬的欧洲跨国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司...
















