【办公文档】海底捞你学不会-黄铁鹰txt
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【海底捞案例课】我们从海底捞可以学到什么
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【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务
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【易钟】向海底捞学服务(一)-感动的员工创造感动的客户
客户服务培训课程视频讲座简介: 海底捞的门口经常是门庭若市、车水马龙,但是用户依然乐此不疲、频频光顾,这很大程度上要归功于其优质的服务。海底捞的服务堪称行业标杆,就连竞争对手...
【易钟】向海底捞学服务(二)-尊重员工 大胆放权
客户服务培训课程视频讲座简介: 你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗?海底捞就是这样做的。曾经有人质疑这样的制度会造成员工滥用权力,但董事长张勇则反问道“...




